架設電商官網有用嗎-電商官網成效

架設電商官網有用嗎？當消費者針對需求的產品及服務，透過Google、yahoo等搜尋引擎搜尋時，相信許多人都會有個疑問：為什麼消費者搜尋同樣的關鍵字，其它人的網站會出現在第一頁顯眼的地方，而我的網站卻遙遙落在第3頁之後，這樣架設官網有用嗎？想要讓自己的官網有效曝光，抓住消費者的心，就交給允騰網路行銷，告訴你架設電商官網的3個正確觀念和3大重點，輕鬆掌握提升網站效益的成功關鍵！

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架設電商官網有用嗎？3個觀念帶你快速掌握▼
電商網站有沒有用，決定你多愛使用者！3重點了解提升網站效益▼
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架設電商官網有用嗎？3個觀念帶你快速掌握

現在許多企業除了經營Facebook、Instagram粉絲專頁之外，架設品牌官網作為對外平台使用，也已經成為主要趨勢，因為透過官網，可以更加讓消費者了解「企業價值」和「品牌核心」！現在就交給允騰網路行銷，整理以下3個架設電商官網的重點觀念，帶你更加了解官網優勢。

1.訴說好的品牌故事，用情感抓住消費者的心

比起直接的產品宣傳，擁有一個好的品牌故事，更能打動消費者的心產生共鳴，以Apple創辦人賈伯斯(Steve Jobs)來說，就是一個最好的例子，他用一顆蘋果改變全世界，靠著其強烈又鮮明的個人魅力，令許多蘋果愛好者（果粉）深深著迷，他的故事不僅出了書，還翻拍了電影，成功地為品牌打出知名度。由此可知，產品本身的特點會成為消費者繼續支持的原因，但更令消費者深深著迷的，是品牌背後充滿感性訴求的「故事力」！而現在想傳遞品牌故事，不需要跟賈伯斯一樣出書與拍電影，只要透過架設電商官網，就能輕鬆將品牌故事傳遞到全世界，讓使用者對品牌價值更有記憶點，以及擁有一個美好的願景，輕鬆成為你最強大的銷售推手！

2.分析目標客群習慣及偏好，了解潛在需求

分析目標客群-架設電商官網有用嗎

當問到「架設電商官網有用嗎」的問題時，首先要知道的是，官網能夠透過與使用者的互動，收集到許多有利於往後行銷策略上的資訊，像是哪些按鈕的點擊次數、頁面跳出率，以及閱讀文章次數最高等、輕鬆了解潛在需求，進而加強誘因成功買單，讓使用者離不開你。而除了分析數據之外，擁有一個購物行官網，還可以集中管理會員，了解會員、目標客群的年齡層、喜愛的商品、購買頻率等，當建立好名單後，還能針對這些名單下廣告，大幅增加投放精準度，有效減少廣告成本，獲取最大轉換效益！

分析數據流程：透過文章內容、產品頁的互動率及迴響分析出結果，且產生互動頻率後，消費者的「需求輪廓」便隨之生成，即可輕鬆判斷大部分目標客群的習慣及偏好。

3.善用官網數據，即時優化網站行銷成效

善用官網數據-架設電商官網有用嗎

顧客在官網所留下的數據，可利用Google Analytics (GA)、Google Trend、Google Search Console了解，這些工具是企業公認最準確、方便、功能又多的網站統計分析工具！可以記錄顧客在官網瀏覽某個頁面多久、哪個頁面的跳出率最高等，並再透過這些數據，進一步了解網頁、內容文案、圖片是否需要調整，或者有網頁速度太慢的問題，才導致顧客不願意多加停留，即時對官網進行優化，增加每個操作流程的便利性，獲得良好的體驗。

重點提醒：並非經營官網後，粉專流量及點擊率就會順勢上升，即使已將Facebook粉絲團連結圖示放上官網也是一樣，相反地，你需要透過不斷的分析與檢討，精準地瞄準市場風向以及消費者需求，才能讓官網以及Facebook粉絲團流量同時跟著攀升。

電商網站有沒有用，決定你多愛使用者！3重點了解提升網站效益

3重點提升官網效益-電商官網成效

隨著消費者在網路上瀏覽資訊的經驗越來越豐富，可以了解到電商網站與消費者溝通的方式，是能夠從原本只是傳達產品資訊的角色，轉變成為使顧客信任的品牌顧問，像是知名的Apple、Amazon、Taobao等，都非常擅長透過以下3大重點，收穫大批死忠粉絲，同時也提升網站的經濟效益，現在就讓我們一一介紹，他們是如何做到的！

1.使用者角度思考，提供更貼近需求的服務

目前已經有許多企業除了提供資料外，還建立跟產品相關的「知識庫內容」，因為顧客經常詢問的「問題解答」，如果可以透過你的網站獲得正確的知識或即時解決問題，便能在使用者或消費者心中留下正面的品牌印象，進而增加忠誠度。

孕婦裝購物型網站－知識庫主題範例參考

孕婦裝知識：孕婦裝選購技巧、哺乳衣挑選、哺乳衣知識
孕婦褲知識：孕婦褲穿搭、孕婦褲選購、孕婦褲常識
孕哺知識：孕婦睡眠、孕婦注意事項、哺乳大小事
孕婦運動：孕婦運動項目、孕婦運動好處、孕婦運動穿搭

2.傳遞及產出對使用者有價值的原創信息

網站內容必須掌握一個原則：「保持與網站高度相關性，並將有價值信息傳達給用戶！」這句話的意思，指的是內容應站在目標客群需求的角度來進行撰寫，並且是要將優質且不重複的內容展現給用戶，如此一來才能抓住使用者的心，增加使用品牌官網的頻率，為網站帶來不可估計的效益。

架設電商官網，以使用者為中心的思考方向

購物流程：反覆思考更加簡便的操作，幫助短時間能完成下單
優惠促銷：提供合適的產品組合、限時搶購、官網限定等活動
知識文章：主要銷售客群對產品與生活的常見問題，提升網站價值
產品展示：直觀且清晰的產品分類與排列設計，增加停留時間
客服系統：即時回應官網使用者對產品的相關疑問，增加品牌口碑與忠誠度

3.有「人味」的網站，和顧客積極互動零距離

當用戶的留言與互動率愈高，代表話題成功地引起討論，有助於提升文章參與度。品牌顧問不僅要聆聽顧客的聲音，對於顧客提供的意見回饋，更該積極處理，特別是負面回應，需藉此把握和顧客溝通的機會，將危機化成轉機。

負面回應案例及正確溝通方式

產品類別：電腦維修服務
顧客需求：筆電螢幕維修
負評原因：店員未清楚說明損壞原因，及未主動告知可取件時間
正確客服回覆方式：(1)站在顧客的角度，說明我們很抱歉讓他有不好的體驗。(2)訴說品牌的經營理念，並會對員工加強教育訓練。(3)以專業的角度回覆顧客螢幕故障可能的因素。(4)再次表達歉意，給予祝福。

補充說明：官網有做到高便利性且貼近使用者需求，可以增加瀏覽次數。但往往最後成交，以及收穫死忠粉絲的最後關鍵，就是當客戶對產品有疑問時，客服回應的內容與態度，決定網站帶來的效益高低。

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看完以上「架設電商網站有用嗎」的介紹後，相信可以幫助你在經營官網時，能夠更針對顧客的需求，創作出優質的內容與行銷策略，有效增加顧客的黏著度，打造出有公信力的網站，自然湧入龐大流量，為自己帶來極大收益！當然，若你沒有相關行銷的經驗，可透過允騰網路行銷【網路行銷專案】，為你提供網站內容規劃、行銷策略方向、官網架設等服務，幫助看顧每個細節，全面掌握網站每個動向數據，創造一個365天自動產出效益的SEO購物型電商網站！此外，與顧客的互動也是品牌成功的關鍵之一，網路行銷專案也提供線上線下的服務諮詢，模擬各種回覆情形進行評估，給予全方位的專業建議，增加使用者的信任度，讓品牌在有策略的規劃下，站上口碑第一的高點！

經營網站不再是只有提供產品資訊、增加網站排名那麼簡單了，消費者要的是好的體驗，允騰一直以來都是穿著使用者的鞋子，從使用者的角度思考。「以客為尊」的時代，唯有知道消費者真正需要的，才是最後的贏家！我們重視每一位客戶最準確的市場需求，以專業的分析替品牌找到最有效的市場推廣及行銷，不只提供你數據成效，更用成果告訴你有感行銷。