你再也無法否認網路世代的全面來臨！現今消費的趨勢逐漸走上線上，要買某樣東西前，你第一件做的事情是什麼？肯定就是「google一下」！所以在網路上如何呈現自己提供的服務，成了消費者會不會選擇你的重要考量，因此許多中小企業也開始想要做屬於自己的電商網站。然而？馬上透過以下內容仔細了解！

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做電商官網要如何規劃電商網站架構？6大要素一定要具備▼
網站架構規劃注意4件事，如何引導顧客才是關鍵！▼
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做電商官網要如何規劃電商網站架構？6大要素一定要具備

規劃電商網站架構要素-電商網站架構

做電商網站最複雜的並不是增加內容頁面，而是系統功能，往往需要在前期就優先規劃，並請專業前、後端工程師協助撰寫程式及設計版面。究竟在電商網站建置期需要具備哪些系統與要素呢？馬上跟著一起看下去吧！

1.購物車系統

購物車系統-規劃電商網站

購物車是電商網站的核心，能夠讓消費者於線上購買商品，購物車系統近年愈發成熟，功能越越多樣化，但其實只要把握「使用者體驗」核心，無須太過複雜的系統功能，就能讓消費者使用順暢。

購物車系統5大要素

於商品列表可直接加入購物車待購，也可察看商品直接購買
可於購物車選擇贈品、加購品
具備折價券、運費管理功能
可填寫並記錄付款、取貨方式等訂購資訊
串接金流，可完成線上支付

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2.會員管理系統

會員管理系統-電商網站規劃

好的電商網站是能夠引發消費者認同的，對於願意信賴品牌並購買商品的消費者，都不能將其視為過客，而需要利用「會員管理系統」管理，讓購買商品並加入會員的消費者留下資料，讓品牌能夠善用CRM的技巧給予會員適當的反饋，從而加固消費者關係，更能為電商網站帶來正向的推廣擴散。

什麼是CRM？：CRM英文全名為Customer Relationship Management，即為「客戶關係管理」，其中包含目標客群分析、忠誠度管理、消費者互動與反饋等消費者關係

3.首頁架構

首頁架構-電商網站規劃

提供數種首頁常見的畫面：大區塊主視覺BANNER、透過圖像化的來呈現的品牌理念、使用圖片或ICON圖標表現的服務項目、預覽最新消息（大約3~5則）、聯絡我們的線上留言板。屬於網站的門面，也是整體網站流量最大的頁面，好的首頁就像川流不息的轉運站，能將使用者導往真正需要的頁面，在設計上需花費更多巧思。

SEO優化技巧：熟悉網站HTML架構中的標籤功能，將標題、區塊、圖示等內容分門別類，並依據層級規則標示，如：標題中的標籤，必須明確區分上下級關係，避免層級紊亂，造成搜尋引擎爬取收錄困難。

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4.商品或服務項目

商品或服務項目-規劃電商網站

電商網站想要達成銷售成果，商品上架與服務項目展現就顯得相當重要，能夠大大提升電商網站的業績轉換。

商品上架與服務呈現注意事項

商品需須建立結構明確、層級合理的商品分類
商品圖片尺寸須一致，版面、風格需統一
有形服務項目可採「作品集」的相簿呈現
服務預約表單需視顧客需求設計，便於填寫與追蹤

5.部落格與最新消息

部落格與消息-規劃電商網站

好的電商網站可以提供有價值的資訊內容，如：販售iPhone保護貼的電商網站，就能產出與保護貼、手機螢幕相關的知識內容，或分享最新資訊與品牌公告，幫助使用者解決問題，並將正向的流量導入網站，更能於使用者大腦中留下潛意識印象，在使用者有需求時能透過電商網站成交，想要產出豐富內容，電商網站架設時就須列出部落格與最新消息的架構，以便日後使用。

6.關於我們與常見問題

消費者線上轉換(購買)軌跡相當複雜，有時需要到過2-3次網站，甚至更多次才能完成購買，其主因在於消費者的「信任」，若電商網站能在每個細節取得消費者信任，那麼多次網站的造訪定能達成轉換。而關於我們是讓消費者認識品牌的重要依據，以此傳達正向的品牌理念，有助加深信任感；而常見問答，能夠加速消費者完成障礙排除，縮短消費者與線上轉換的距離。

網站架構規劃注意4件事，如何引導顧客才是關鍵！

網站架構規劃注意事項-電商網站規劃

網站規劃是影響轉換率的關鍵。所以網站動線設計不是美觀的問題，而是要讓客戶「進來會買！」「不買留下資料！」「不留下資料記得回來！」，然而現實是殘酷的，在競爭如此激烈的網路市場中，已經不是貨比三家，而是貨比十幾家了，因此在使用者願意提供的短短數秒鐘內，正確的引導他瀏覽網站內容，最終得到滿意的體驗，這就是網站架構規劃的關鍵！

1.配合裝置、瀏覽器設置網站動線

具《Digital 2022: TAIWAN》2022年數據統計分析，全台已有95.8%的使用者會透過手機上網。而在裝置使用時數上，手機與桌電的比重則為51:49，手機使用時數稍微高於桌電。因此若想要提升網站轉換效率，勢必得因應不同裝置，根據電商網站的特性進行動線安排。

手機、電腦與瀏覽器動線安排注意事項

手機按鈕、欄位安排不可過近，會影響使用者點擊
手機動線安排可利用左右滑動套件節省導覽空間
電腦頁面左右空間大，可強化由左至右導覽
手機頁面上下滑動空間大，可加強向下延展互動
手機、電腦文字排版與圖片尺寸不同，需評估網頁響應式設計
瀏覽器分頁、書籤、快取等設定不同，規劃動線時必須考量差異性

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2.善用大數據掌握目標族群習性

利用外部、內部大數據統計，了解使用者的使用習慣，例如：依網頁瀏覽眼球追蹤統計，使用者瀏覽頁面大多由左至右、由上至下，因此電商網站動線導覽也建議依此行式展開；或是透過網站內部點擊、瀏覽頁面、停留時間追蹤統計，進而改變電商網站動線設計，如：將點擊次數高按鈕向左、向上擺放、將停留時間久頁面擺設至鮮明位置增加曝光度等等。

3.熟用麵包屑引導使用者瀏覽

隨著許多的網站的架構越來越複雜，甚至像大型的電商平台或是論壇，擁有多層次的分類與頁面，這時『麵包屑』(或稱為導覽路徑)就扮演了非常重要的導航角色，因為它的存在可以大大提高使用者瀏覽網站的效率，能夠更正確的在網站的各個層級裡遊走而不迷失方向，甚至更快速的前往各個頁面。 正確的使用麵包屑可以讓使用者快速的前往各個層級，減少了使用者的點擊次數，同時降低跳出率，不僅輕鬆提升了用戶體驗，更可以透過麵包屑來優化網站的SEO，利用關鍵字的設定，讓搜尋引擎瞭解你的網站內容，SEO注重的就是細節！誰抓住了細節，也就抓住了排名！

4.把握UX優化三原則規劃結構與動線

UX優化即是「使用者流程經驗優化」(User-Experience-Optimization)，此項優化是針對網路生態、使用者習慣的改變而不斷調整的形式，唯有把握3項原則，不斷觸及使用者，調整結構、設計動線才能拉近與使用者的距離。

原則1-邏輯性：以內容、目的為基礎，將文字、圖像以符合使用者需求的形式排列，引導使用者瀏覽網站
原則2-嚮往性：動線與結構安排符合使用者視覺期待，配色、排版與目標族群喜好契合
原則3-可靠性：通過不浮誇、許可式的網站設計，取得使用者信任，建立品牌專業印象

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【允騰網路行銷專案】完整網站架構規劃，輕鬆提升使用者體驗

電商網站架設與經營，是一條過程繁複、長遠但有價值的事，雖需耗費時間與人力，但只要建立起好的網站動線規劃，就能讓你穩坐「財庫」，坐收人流與轉換率，要能夠在網路佔有一席之地，成功要靠在細節上的注意，內容上的努力，產品或服務的實力，絕對不是運氣 !若你也想架設電商網站卻不知該從何開始，想要實現線上轉換、經營品牌帶來無窮收益嗎？歡迎諮詢具有12年架站行銷經驗MIT網路行銷團隊-允騰網路行銷，透過7大領域行銷架站服務，為你打造全亞洲第一SEO電商行銷網站。