Google Analytics 4(以下簡稱GA4)是Google Analytics的新一代版本,提供更先進的數據分析和報告功能,讓使用者更深入了解網站或應用程式(App)的運作狀況。在本篇文章中,允騰網路行銷將深入探討GA4這款免費網路工具的應用方式,透過4個應用範疇,讓你輕鬆洞察行銷數據,取得商機並提升轉換率。
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GA4怎麼應用?3分鐘帶你輕鬆認識報表
GA4有獲客、參與、營利等報表,可讓網站經營者從使用者的角度,了解哪些內容受到使用者喜愛、哪些頁面要優化以提升流量,還能搭配不同維度的比較,篩選出我們想要的資訊,並應用到行銷策略上。現在就跟著允騰網路行銷認識GA4報表與應用方式吧!
1.獲客:透過預設維度或自定義維度比較流量
從GA4的報表,能獲取網站使用者的操作動向、與頁面互動的狀況。透過以下步驟可以迅速了解並優化網站的獲客策略:
GA4操作步驟
- Step1.登入Google Analytics 4帳戶(點我前往)。
- Step2.在左側選單中,點擊「報表」。
GA4應用方式
- 選擇「即時」報表以查看即時的網站活動,若以「最初招攬到使用者的來源」來劃分使用者,就能得知使用者是透過Google、Bing、Yahoo等哪一種搜尋引擎進入網站。
- 生命週期>獲客>獲取新客報表中,主要維度包含「最初招攬到使用者的預設管道群組」、「最初招攬到使用者的媒介」等,後面的+號可以自行添加次要維度,例如「到達網頁+查詢字串」,即可比對出使用者通常以哪一個管道進入網站的哪一頁,以及共有多少使用者造訪等。
- 利用預設維度(例如地區、流量來源)或自定義維度(例如廣告活動、社交媒體平台)比較不同流量的表現。
- 了解新客戶如何進入你的網站,管道來源為何,以調整行銷策略。
2.參與:查看使用者如何與設定好的事件互動
事件是使用者與網站的互動行為,也是一種指標,例如點擊某個網頁、將商品加入購物車,或完成購物進入網站的感謝頁等,都可以在GA4設定為各種事件。如果你已事先設定好特定事件,那麼在參與報表中,你就能了解使用者怎麼跟網站的事件互動,並查看相關指標,也能在篩選器增加次要維度來查看詳細數據。透過以下步驟可以更深入了解使用者行為。
GA4操作步驟
- Step1.在左側選單中,點擊「報表」。
- Step2.點開「參與」報表,查看事件報表。
1.使用者如何與網站互動
從參與>「事件」報表可得知使用者如何與網站互動。事件需要事先設定,才會出現在此報表中,建議根據網站的性質設定事件,例如提供諮詢服務的顧問產業,可將網站的「預約」按鈕設定為一個事件,當使用者點擊預約按鈕,就能計入事件的點擊次數、轉換等數據。
2.查看使用者與特定事件的互動
查看使用者與特定事件的互動情況,如點擊按鈕、填寫預約表單等。
3.比對詳細數據
在報表下方的「事件名稱」後方,點擊+號增加次要維度(例如流量來源、平台/裝置),以比對出詳細數據,找出使用者行為模式。例如我想知道有多少人是用Safari瀏覽器點擊網頁上的line按鈕,可以選擇「點擊line按鈕」的事件名稱,進入介面後,點擊上方篩選器的「新增比較項目」>在維度欄位選擇「瀏覽器」>在比對類型欄位選擇「完全符合」>在「值」欄位選擇「Safari」,即可比對所有點擊line按鈕的使用者,以及用Safari瀏覽器點擊line按鈕的使用者數據。
3.營利:查看網站的電子商務報表與購物歷程
透過GA4提供的電子商務報表,你可以清楚地掌握電商網站的營利狀況:
GA4操作步驟
- 1.在左側選單中,點擊「報表」。
- 2.點開「營利」報表>選擇「購物歷程」報表,查看相關數據。
1.判斷使用者人數流失原因
查看使用者透過mobile(手機)、desktop(桌電)、tablet(平板)等裝置類別進入網站後,使用者們的工作階段、查看產品、加入購物車、開始結帳、購買等人數變化,了解在哪一個階段使用者人數流失最多,回頭確認「加入購物車」按鈕是否失效、頁面使用者體驗需優化,或卡在購物金的環節導致消費者無法結帳。
2.追蹤使用者購物歷程
追蹤購物歷程,了解使用者在購物過程中的關鍵轉換點,藉此優化網站的購物流程。
4.使用者屬性:了解使用者區域與來源並進行比對
可透過次要維度,了解某區域的使用者是透過哪一個管道進入網站哪一頁面。
GA4操作步驟
- Step1. 在左側選單中,點擊「報表」。
- Step2. 選擇「使用者」報表,選擇「使用者屬性」報表。
- Step3.點擊「使用者屬性」,然後選擇「客層詳情」。
- Step4.國家/地區項目,也可切換到城市、語言等項目進行比較,以了解使用者的來源。
- Step5.選擇日期範圍,以確保比較區域和來源的資料是在相同的時間區間內。
GA4應用方式
- 根據不同區域的使用者行為調整行銷策略,以提高地區性市場的成效。
- 比較不同來源的使用者屬性,優化網站或行銷活動以滿足不同的流量來源。
- 根據區域來源的偏好調整網站內容,提供更符合當地用戶的需求。
- 根據不同區域和來源的表現,調整行銷預算的分配,以達到更有效的廣告投放。
GA4怎麼應用?4個應用方式一次說明
認識使用者屬性、參與、回訪率等報表後,接著讓我們進一步了解GA4怎麼應用,才能更貼近使用者需求,並優化網站動線與頁面內容,讓行銷成效最大化。
1.自訂使用者屬性:識別與篩選使用者,讓受眾輪廓更清晰
GA4可以設定自定義使用者屬性,這樣你就可以更仔細地識別和篩選受眾,這對優化網站使用者介面和內容非常有用,透過客層詳情,作為優化網站UI(User Interface,使用者介面)的指標,例如若網站一半以上的使用者母語為英文或簡體中文,可考慮在網站加入切換至其他國家語言的套件,例如陽明山水渡假會館為因應來自不同國家的使用者操作需求,而在網站加入Google語言套件,讓使用者能切換為不同語言,提升網站瀏覽品質。
GA4操作步驟
- Step1.在左側選單中,點擊「報表」。
- Step2.在「使用者」項目下方,選擇「使用者屬性詳情」,然後點擊「客層詳情」。
- Step3.然後將主要維度切換為「國家/地區」,即可看到不同國家的使用者、新使用者、人數互動工作階段等數據比例。
GA4應用方式
- 透過自訂屬性識別特定受眾,例如母語為英文或簡體中文的使用者。
- 利用客戶資料的統計數據,指導優化網站UI,提供更貼近受眾需求的體驗。
2.設定自定義事件:追蹤使用者行為,藉此優化頁面提升轉換
設定自定義事件後,可以追蹤使用者在網站上的具體行為,例如是否將商品加入購物車、進入購物完成感謝頁,這個流程有多少人次流失,並判斷原因,有助於優化網站頁面和提升轉換率。
GA4操作步驟
- Step1.在左側選單中,點擊「管理」。
- Step2.在資料顯示下方點擊「自訂定義」,然後點擊「建立自訂維度」,輸入維度名稱、範圍欄位選擇「使用者」,下方的說明欄位是為了識別自訂維度或指標的選填文字,可選填,並輸入使用者屬性。
3.轉換路徑:找出使用者感興趣的頁面再行銷
透過轉換路徑報告,你可以清楚地看到使用者對網站上建立事件的參與程度,以及帶來的轉換與使用者人數,有助於精準行銷。
GA4操作步驟
- Step1.在左側選單中,點擊「報表」。
- Step2.在業務目標項目下方選擇「檢視使用者行為」,然後點擊「轉換」,介面會列出不同事件帶來的轉換,例如查看門市服務據點、瀏覽購物車頁面、加入會員、完成結帳等數據,以及共有多少使用者參與這些事件、帶來多少總收益。
GA4應用方式
- 找出使用者透過哪一個事件達成最多/最少轉換率,進一步行銷或提升該頁面的內容品質。
- 分析轉換路徑,優化流量分配,提升網站整體使用者體驗。
4.回訪率:視必要將使用者設定不同級別,確認回訪率
追蹤使用者的回訪率,並持續優化網站,能提升網站忠誠度,也能區分不同層次的使用者進行比較,並了解他們的回訪行為,例如了解會員級別與其他不同類群組使用者,哪一個回訪率更高。透過以下步驟,你可以輕鬆了解不同使用者的回訪情況。
GA4操作步驟
- Step1.在左側選單中,點擊「報表」。
- Step2.選擇「回訪率」報表,查看回訪率、使用者留存變化趨勢等相關數據。
比對不同群組或地區的回訪率變化
從使用者初次造訪與留存變化的報表,進行比較,例如了解會員與其他不同類群組使用者的回訪率,或是比對哪一個城市的使用者回訪率較高,可按照以下路徑操作:
在上方的篩選器點擊「新增比較項目」>維度欄位選擇「城市」,比對類型欄位選擇「完全符合」>值的欄位選擇想查看的城市,例如「Zhongli District」
即可了解中壢區使用者的新使用者人數、回訪者人數變化。
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透過以上4個主要應用範疇,相信大家已經更深入地了解GA4如何洞察數據,讓你在競爭激烈的數位市場中脫穎而出!不僅能夠追蹤基本的網站流量和轉換率,更能夠細緻化行銷策略、提升使用者體驗。如果需要更全面的GA4應用訣竅,擁有超過12年以上專業網路行銷經驗的允騰網路行銷專業顧問,將是你在網路行銷旅途中不可或缺的良師,透過深度的GA4應用,讓你在數據的海洋中游刃有餘,抓住先機!(點我進一步了解允騰網路行銷的優勢)
發布時間2023/11/28|最近更新:2024/09/20| 1126
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