什麼是關鍵字？早在使用者透過搜尋引擎獲取資料之前，Google搜尋引擎的爬蟲（網路蜘蛛）就已經抓取全球海量的網站內容，當使用者在搜尋引擎鍵入關鍵字（Keyword）後，Google判斷某一網站的關鍵字符合搜尋需求，就會將適合的網站按照符合程度的高低，由高至低列在搜尋列表頁上。因此精準的關鍵字就像一把進入你網站的鑰匙，能導入更多流量，並提供目標對象所需要的資訊。了解關鍵字的重要性後，以下內容將從3種關鍵字運用技巧，為大家說明什麼是關鍵字，並介紹關鍵字種類有哪些，它們的定義為何，就讓我們一起了解吧。
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什麼是關鍵字？3大關鍵字種類的運用技巧帶你了解
關鍵字是因使用者的搜尋意圖而產生，根據搜尋意圖，關鍵字種類大致分為長尾資訊型、熱門話題型及品牌導向型。關鍵字就像一間房間的鑰匙，引導使用者找到所需的資訊，接下來將介紹什麼是關鍵字，以及如何妥善地運用它們，提升電商網站的價值。
1.長尾資訊型：加入電商網站內容並持續更新，吸引動機明確的目標TA
長尾關鍵字是根據長尾理論發展而來，長尾理論由克里斯‧安德森（Chris Anderson）在2004年提出，概念類似於義大利經濟學家帕列托（Vilfredo Pareto)發現的一個有趣現象－公司有80%的營收由20%的員工所創造，套用到長尾關鍵字的觀念就很容易理解，整體來說，長尾關鍵字有以下4大特點。
(1)有相當可觀的累積搜尋量
即使搜尋結果很少，但長期來看，長尾關鍵字創造的流量很可觀，甚至會超越其他關鍵字，可說花最少的力氣，得到最大的成效。
(2)搜尋上的競爭程度較低
熱門關鍵字與長尾關鍵字的關係，可用「紅海（產品需求飽和度較高的市場）」與「藍海（新興市場）」來比喻，熱門關鍵字搜尋量高，競爭者眾；而長尾關鍵字指的是搜尋量較低，但時間一長依然有人在搜尋的關鍵字，因此想用長尾關鍵字搶佔搜尋結果的排名，難度比熱門關鍵字低很多。
(3)搜尋維持期較長
長尾關鍵字是5年、10年、20年後，讀者仍然會搜尋的字詞；而熱門關鍵字抓緊時下趨勢，潮流退了，5年、10年、20年後搜尋量會變低，在這20年間，長尾關鍵字累積的流量，會比熱門關鍵字導入的流量更高。
(4)搜尋目的明確
會搜尋長尾關鍵字的使用者，通常有需要解決的「問題」，因此動機明確，如果我們撰寫的長尾關鍵字文章內容紮實、對使用者有幫助，那麼導入的TA就會對電商網站產生信任感，有更高的機率進行交易。
Q：那麼長尾關鍵字的運用方式是什麼？
A：由於長尾關鍵字的競爭程度比熱門關鍵字低，因此很適合根據長尾關鍵字撰寫內容，並持續更新至官網。像是提供iPhone維修服務的電商網站，可每週上傳2篇文章，分別設定長尾關鍵字為「iPhone拍照黑畫面怎麼辦」、「iPhone螢幕維修多少錢」等，讓有需求的使用者可透過關鍵字進入電商網站。
2.熱門話題型：善用趨勢，結合商品及服務
跟長尾關鍵字不同，熱門話題型的關鍵字時效較短，例如「iPhone 2024換電池」這種關鍵字，往往會在2023年底、2024年因需求量大增而登上熱搜，你可以在搜尋結果頁的前幾名看到類似「iPhone換電池2024優惠方案價格與QA一次看」的文章，然而到了2025年，搜尋此關鍵字的人就會銳減。如果只打算用熱門關鍵字做為網路行銷策略，較難爬升到搜尋結果第一頁。不過，熱門話題的關鍵字類型帶來的效益維持期雖然較短，但在電商網站的內容佈局上，可以長尾關鍵字類型為主，熱門關鍵字為輔，透過時下熱門的內容引導使用者進入電商網站，提供自家的商品或服務，使有需求的使用者得到滿足。
3.品牌導向型：消費者直接輸入品牌搜尋，建議搭配廣告曝光
| 3大關鍵字種類 | |||
| 種類 | 長尾資訊型 | 熱門話題型 | 品牌導向型 |
| 搜尋目的 | 有急迫的問題想解決，不一定是熱門的話題 | 想了解時下熱門的話題、新聞、產品、事件等 | 想了解品牌是否有新出的產品/服務、查詢品牌聯繫方式，或直接線上購買產品/服務 |
| 使用者 | 不一定知道你的品牌，若網站所提供的內容滿足搜尋意圖，對增加網站知名度有幫助，也能吸引潛在消費者 | 已經知道你的品牌 | |
| 購買慾望 | 較低，不一定明確 | 較高，帶著相對強烈的購買目的搜尋，但使用者仍會多方比較後，再決定是否在你的電商網站上購買產品或服務 | |
| 舉例 | 一個人搬家怎麼做？MacBook要關機嗎？ | 電池門、5倍券、美國總統大選 | 宏碁、三星、博客來 |
從上面的表格可以知道，品牌導向的關鍵字多為品牌名稱，例如「麥當勞」、「adidas」等，很容易判斷與其他關鍵字類型的不同之處。使用者輸入這組關鍵字的目的也很明確，那就已經知道你的品牌，這跟長尾關鍵字的布局有些不同，長尾關鍵字是透過大量的內容資訊，滿足使用者的搜尋意圖，藉此累積使用者的信任，並逐漸打開品牌的知名度。但使用者之所以搜尋品牌關鍵字，通常已經對品牌有一定的認識與信任，因此使用者線上購買商品與服務的機會就大得多。品牌關鍵字類型的布局，初期建議搭配廣告增加電商網站的曝光率，收穫更多行銷成效，允騰網路行銷具備超過12年的廣告投放成功經驗，將「廣告」與「官網」雙管齊下提升行銷成效，歡迎聯繫允騰網路行銷了解策略。
關鍵字類型有哪些？10大關鍵字分類簡單分析
以上我們介紹了長尾資訊型、熱門話題型、品牌導向型等3大關鍵字分類，其實使用者會基於不同的意圖進行搜尋，動機相當多樣化，而關鍵字根據搜尋目的，還能細分為以下10種，那麼關鍵字分類有哪些？接下來就讓允騰簡單介紹這些關鍵字。
1.熱門：具流行話題性
就像上段提到的，熱門話題型的關鍵字時效較短，但搜尋量極高。推薦大家一項免費工具「Google Trends」，會幫你列出某一時間區間的熱門搜尋字詞，也可以自行輸入字詞搜尋，就能透過曲線了解該字詞的搜尋量變化、各地區感興趣的程度、人氣竄升的延伸主題與字詞等。
2.區域：精準鎖定目標TA
設定符合的區域關鍵字，能吸引會搜尋該區域服務的使用者進入你的電商網站，舉例來說，一間iPhone維修中心目前只有在台中有據點，就會建議在電商網站加入區域關鍵字，也就是「iPhone維修中心 台中」，更精準鎖定目標TA。
3.產品：與產品服務相關
以一間iPhone維修中心電商網站來說，設定的產品關鍵字就建議是「iPhone換螢幕」、「iPhone換電池」、「iPhone換主機板」等，也就是跟品牌提供的產品或服務相關，就屬於產品關鍵字。
4.品牌：為品牌爭取曝光度
就像上段說明，會搜尋「品牌關鍵字」進入你電商網站的顧客，通常已耳聞你的品牌，甚至多次回購。如果是知名度還不高的品牌，在電商網站佈局品牌關鍵字前，我們應該考量「如何為品牌爭取曝光」，建議由專業網路行銷公司協助設定關鍵字。舉例來說，「麥當勞」屬於品牌關鍵字，適合投放的關鍵字廣告（Google Adwords）字詞包含「麥當勞」、「麥當勞歡樂送」、「麥當勞24hr專送」等，如此一來，使用者搜尋「麥當勞」後，就能在搜尋結果頁看見你的電商網站，促成消費。
Q：關鍵字廣告是什麼？
A：關鍵字廣告是出現在搜尋結果頁的一種廣告類型，通常以文案的形式呈現。關鍵字廣告是點擊才計費（Pay Per Click），在許多同業也想爭取較好排名的情況下，想要讓關鍵字廣告有更好的名次，往往需要支付更高的價格，但一味地提高價格，不一定能讓使用者買單，Google Ads指出，客戶針對搜尋字詞所出價的關鍵字廣告，也不一定會刊登在搜尋結果頁上，Google更重視「對使用者有幫助的資訊」，建議由經驗豐富的網路行銷公司投放關鍵字廣告，採用用詞精準且吸引TA的文案，將廣告預算花在刀口上。
5.口碑：與評價、推薦等搜尋意圖有關
什麼是品牌關鍵字？像是「iPhone維修推薦」、「MacBook維修推薦」、「OO牌洗髮乳 評價」、「OO牌洗面乳 好用嗎」、「面膜要買嗎」，只要是使用者透過搜尋了解某商品或服務是否值得購買，都屬於口碑關鍵字。
6.長尾：搜尋量低，長時間累積流量驚人
雖然單看每月或每年，長尾關鍵字的搜尋量偏低，但拉長時間來看，累積流量甚至可能超過某1年的熱門關鍵字流量，這樣的關鍵字就叫長尾關鍵字。雖然「長」尾關鍵字的定義跟字詞長短沒有關係，但隨著大眾對搜尋引擎的熟悉度增加，使用者往往習慣輸入較長的關鍵字，以讓搜尋引擎了解意圖，像是「MacBook螢幕 裂痕」改為「MacBook螢幕破裂怎麼辦」，反映使用者想要進一步處理螢幕的心理，在類似情況下，關鍵字越長往往越精準，就能找到符合搜尋目的的電商網站。
7.活動：優化線上內容以配合活動
活動關鍵字主要是搭配線下活動，以O光O越2024週年慶活動為例，為了讓線上使用者也同步得知消息，專業網路行銷公司會建議在官網公布最新消息，並以活動關鍵字－「新O三O週年慶2024」置入文中，增加這項活動在線上的曝光率。
8.季節/節日：先進行網頁內容的布局
有些行業的行銷策略具有週期性，像是專賣禮盒的品牌，年節、各大傳統節日的購買量往往迎來高峰，因此對於「2024 年節 送禮」、「端午節禮盒 2024」這種季節性關鍵字類型，建議至少在1個月前於電商網站加入相關關鍵字，以導入流量，滿足顧客的需求。
9.功能：解答功能與應用方法
為了滿足使用者在網路上找到商品使用方式、功能等資訊，而衍生出功能關鍵字，像是「泥膜 去角質 順序」、「泥膜多久用一次」等。會搜尋功能關鍵字類型的使用者，往往已經購入產品，不論是在你的品牌網站還是其他電商網站購買。不過，針對這類型的關鍵字撰寫專業內容，可增加使用者對你電商網站的信任度，因此可加以運用。
10.未來：掌握搜尋趨勢
未來關鍵字類型有以下2種來源：
(1)瞄準產業趨勢
即便未來關鍵字搜尋量相當稀少，甚至尚未在Google搜尋引擎建議內－也就是搜尋頁面上方的「搜尋欄」，以及頁面下方的相關搜尋，但基於對搜尋習慣與網路生態的熟悉程度，以及對產業趨勢的敏感度，規劃出未來可能會有使用者搜尋的關鍵字。
(2)研發相關服務或產品
研發新產品、新技術、新功能，預期將形成一股熱潮並帶來話題性，因此這種未來關鍵字是全新的、前所未有的。放眼未來並制定合適的未來關鍵字策略，將成為此關鍵字的先行者制得「商」機。
若在Google Trends將地區設在「台灣」，輸入「電商」及「網站」這2個搜尋字詞，比較從「2004年至今」的搜尋熱度變化，可觀察出以下2種趨勢：
- 「電商」關鍵字：比起搜尋量逐漸降低的「網站」，「電商」關鍵字有持續攀升的跡象。
- 「網站」關鍵字：說明比起單一網站，使用者對於有電子商務功能的網站更加重視，因應網購風潮，建置電商網站的需求也隨之增加。
因此比起「網站」關鍵字，我們可以預先搶佔「電商」或「電商網站」關鍵字，待搜尋量提升，此關鍵字開始熱門，並為網站帶來流量，這就是未來關鍵字所具備的先見之明。
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透過以上內容，我們為大家介紹什麼是關鍵字，以及像長尾資訊、熱門話題、品牌導向的關鍵字類型可以怎麼靈活運用，相信大家對關鍵字已經有基礎的了解。建議多多從搜尋結果頁觀察關鍵字分類與呈現，除了慢慢摸索，你有更事半功倍的選擇！允騰網路行銷12年來具有輔導過上萬名客戶的行銷經驗，透過深厚的網路行銷能力，全面解析品牌錨定的關鍵字，並規劃精準行銷的策略，搶佔搜尋排名，幫助中小企業整合線上電子商務及線下實體商務行銷（Online to Offline，簡稱O2O），成效一網打盡！允騰網路行銷提供高達22項網路行銷服務，打算建置SEO電商網站的你，現在就預約諮詢，由專人為你規畫適合的關鍵字策略吧。
發布時間2022/03/23｜最近更新:2024/04/19｜ 1742
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